Kommunikationsträning -att skapa effektiv och professionell kunddialog
Målgrupp och förkunskapskrav
Farmaceuter med grundexamen från land utanför EU och EES vilka ej ännu fått sin svenska legitimation.
Förkunskapskrav:
– Grundexamen som farmaceut från land utanför EU och EES, godkänd av Socialstyrelsen
För att få ut mesta möjliga av utbildningen rekommenderar vi kunskaper i svenska motsvarande att kunna föra enklare samtal med kund på apotek.
Dessutom kan du gärna utforska följande länkar:
– Vårdguiden 1177: https://1177.se
– Läkemedelsverket: https://lakemedelsverket.se
– Läkemedelsboken: https://lakemedelsboken.se
– FASS: https://fass.nu
Utbildningsmål
Efter kursen ska du ha fått:
– Överblick över kundsamtal på apotek
– Kunskap om samtalsmetodik och konsultativt förhållningssätt
-Träning i syfte att skapa en effektiv och prfessionell kunddialog
Kursinnehåll och upplägg
-Samtalsmetodik
– Frågeteknik
– Konsultativt förhållningssätt
– Vanliga uttryck
– Praktiska övningar
Medverkande
Samtliga medverkanden är farmaceuter med gedigen erfarenhet av kundkommunikation på apotek.
Deltagaravgift
Utbildningen är kostnadsfri för målgruppen. Intyg i digital form samt förmiddagsfika/eftermiddagsfika och lunch ingår.
Anmälan
För att vi ska kunna erbjuda alla våra deltagare bästa möjliga kvalitet vill vi att du registrerar din anmälan senast 5 augusti. Vid kortare framförhållning, vänligen kontakta projektadministratören för kursen via mail.
Inlägget Kommunikationsträning yrkessvenska Grund dök först upp på Läkemedelsakademin.