Kommunikationsträning -att skapa effektiv och professionell kunddialog
Målgrupp och förkunskapskrav
Farmaceuter med grundexamen från land utanför EU och EES vilka ej ännu fått sin svenska legitimation.
Observera att detta är en påbyggnadsutbildning med inriktning mot kundmötet i receptkanalen. För att få ut mesta möjliga av denna utbildning, rekommenderar vi därför att du först genomför Läkemedelsakademins utbildning ”Koomunikationsträning yrkessvenska grund” (kallades 2017 för ”Kommunikationsträning yrkessvenska”)
Förkunskapskrav:
– Grundexamen som farmaceut från land utanför EU och EES, godkänd av Socialstyrelsen
Precis som flr ”Kommunikationsträning yrkessvenska grund” rekommenderar vi kunskaper i svenska motsvarande att kunna föra enklare samtal med kund på apotek.
Dessutom kan du gärna utforska följande länkar:
– Vårdguiden 1177: https://1177.se
– Läkemedelsverket: https://lakemedelsverket.se
– Läkemedelsboken: https://lakemedelsboken.se
– FASS: https://fass.nu
Utbildningsmål
Efter kursen ska du ha fått:
– Repetetion av innehållet i ”Kommunikationsträning yrkessvenska grund” dvs överblick över kundsamtalet på apotek, samtalsmetodik och konsultativt förhållningssätt
– Fördjupad kunskap avseende samtalsmetodik i mötet med receptkunden
-Träning i syfte att skapa en effektiv och prfessionell kunddialog
Kursinnehåll och upplägg
-Reception samtalsmetodik, frågeteknik och konsultativt förhå¨llningssätt
– Samsyn och följsamhet
– Samtalsmetodik i syfte att främja en god läkemedelsanvändning hos receptkunden
– Praktiska övningar
Medverkande
Samtliga medverkanden är farmaceuter med gedigen erfarenhet av kundkommunikation på apotek.
Deltagaravgift
Utbildningen är kostnadsfri för målgruppen. Intyg i digital form samt förmiddagsfika/eftermiddagsfika och lunch ingår.
Anmälan
För att vi ska kunna erbjuda alla våra deltagare bästa möjliga kvalitet vill vi att du registrerar din anmälan senast 24 oktober. Vid kortare framförhållning, vänligen kontakta projektadministratören för kursen via mail.
Inlägget Kommunikationsträning yrkessvenska påbyggnad Rx dök först upp på Läkemedelsakademin.