Kommunikationsträning – att skapa effektiv och professionell kunddialog.
Målgrupp och förkunskapskrav
Farmaceuter med grundexamen från land utanför EU och EES vilka ej ännu fått sin svenska legitimation
Förkunskapskrav:
– Grundexamen som farmaceut från land utanför EU och EES godkänd av Socialstyrelsen
För att få ut mesta möjliga av utbildningen rekommenderar vi kunskaper i svenska motsvarande att kunna föra enklare samtal med kund på apotek.
Dessutom kan du gärna utforska följande länkar:
– Vårdguiden 1177: https://1177.se
– Läkemedelsverket: https://lakemedelsverket.se
– Läkemedelsboken: https://lakemedelsboken.se
– FASS: http://fass.nu
Utbildningsmål
Efter kursen ska du ha fått:
– överblick över kundsamtal på apotek
– kunskap om samtalsmetodik och konsultativt förhållningssätt
– träning i syfte att skapa en effektiv och professionell kunddialog
Kursinnehåll och upplägg
– Samtalsmetodik
– Frågeteknik
– Konsultativt förhållningssätt
– Vanliga uttryck
– Praktiska övningar
Medverkande
Samtliga medverkanden har lång erfarenhet av träning i kundkommunikation på apotek
Tid och plats
Utbildningen genomförs mellan kl 9.30-16. Plats: Sankt Gertrud, Malmö
Deltagaravgift
Utbildningen är kostnadsfri för målgruppen. Intyg i digital form samt förmiddagsfika/eftermiddagsfika och lunch ingår.
Anmälan
För att vi ska kunna erbjuda alla våra deltagare bästa möjliga kvalitet vill vi att du registrerar din anmälan senast 2 veckor innan aktivitetsstart. Vid kortare framförhållning, vänligen kontakta projektadministratören för aktiviteten via mail.
Inlägget Kommunikationsträning yrkessvenska grund dök först upp på Läkemedelsakademin.